Términos del servicio

Una placa con un código QR que se adhiere a una lápida, urna o memorial, y que enlaza a una página con la biografía, las fotografías y los recuerdos de la persona o la mascota a la que se dedica.

Para cualquier consulta escribe a contacto@rqrdo.com o por WhatsApp.

Cada placa lleva grabado un código único que no se puede cambiar. El PIN que viene en el empaque sirve para activarla una sola vez y vincularla a tu cuenta: guárdalo, porque quien lo tenga puede reclamar la placa mientras no esté activada.

Si pierdes el PIN, escríbenos y emitiremos uno nuevo tras comprobar que la placa es tuya.

Al publicar un memorial declaras que tienes derecho a difundir esa información y esas imágenes, sea por tu vínculo familiar con la persona recordada o por contar con la autorización de quien corresponda.

El contenido sigue siendo tuyo. Nos autorizas únicamente a almacenarlo y mostrarlo con la visibilidad que elijas, que es lo necesario para prestarte el servicio.

No publiques contenido que no te pertenezca, que vulnere la intimidad de terceros o que sea ilícito. Podemos retirar un memorial que infrinja esto, avisándote antes salvo que la urgencia lo impida.

Si dejas activo el libro de mensajes, cualquiera que vea el memorial puede escribir uno. Por defecto no se publican hasta que los apruebes, y puedes desactivar el libro cuando quieras. Los mensajes son responsabilidad de quien los escribe.

La placa cuesta $34.990 e incluye 3 años de servicio: el memorial publicado, el almacenamiento de las fotografías y el libro de mensajes. El período empieza el día que activas la placa, no el día de la compra.

A partir del cuarto año, mantener el memorial cuesta $4.900 al año. Te avisaremos por correo con antelación y podrás decidir entonces.

Si decides no renovar, el memorial no se borra de un día para otro: pasa a mostrar el nombre, las fechas y la fotografía principal, con un aviso de cómo reactivarlo. La placa que ya instalaste sigue llevando a alguna parte.

Hacemos lo razonable para que el memorial esté siempre disponible, pero no podemos garantizar que no haya interrupciones por mantenimiento o por fallas de nuestros proveedores.

Mantenemos vigentes los dominios rqrdo.com y rqrdo.cl, y las redirecciones entre ellos, para que las placas ya instaladas sigan funcionando.

La placa está fabricada para uso a la intemperie. Si llega con defectos de fabricación, la reponemos sin costo. No cubre daños por golpes, vandalismo o retiro de la superficie donde se adhirió.

Si compras a distancia, la ley chilena del consumidor te da derecho a retractarte dentro de los 10 días siguientes a recibir la placa, siempre que no la hayas activado ni adherido. Escríbenos y coordinamos la devolución.

Puedes pedirnos eliminar tu cuenta y tus memoriales cuando quieras. Al hacerlo, el contenido se borra y la placa deja de mostrar el memorial. Ten en cuenta que esa eliminación no se puede deshacer.

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales de Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley del consumidor te reconoce.